Algemene voorwaarden zijn altijd te vinden in een lange juridisch tekst. In het kort komt het ongeveer hierop neer.

Je koopt via een webshop die wordt gerund door één persoon, met hulp van mijn partner, naast een 'gewone baan' als psycholoog. Ik doe mijn best om alles soepel te laten verlopen, maar hieronder de belangrijkste dingen die je moet weten.

De prijzen die je ziet zijn altijd inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Wat je ziet is wat je betaalt, tenzij er een duidelijke fout in de prijs staat.

Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen. Bevalt het product toch niet? Dan kun je het in goede staat en in de originele verpakking terugsturen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jezelf. Het aankoopbedrag krijg je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.

Ik doe mijn best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar levertijden zijn altijd indicatief. Je kunt ervan uitgaan dat je bestelling binnen 5 werkdagen wordt verzonden als alles op voorraad is. Dit kun je zien bij het product. Meestal verzend ik wat sneller, maar ik heb liever dat je blij verrast bent door een eerdere levering dan dat je teleurgesteld bent wanneer het wat later is dan je dacht of ik had toegezegd. Als er iets misgaat of als een product langer op zich laat wachten, laat ik je dat weten.

Heb je een klacht? Stuur een mail naar info@kenschetser.nl. Ik reageer binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit (wat ik natuurlijk niet verwacht), dan kun je ook terecht bij het Europees ODR platform.

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.