Wat betekent Kenschetser?
De naam is afgeleid van het woord 'kenschetsen'. Volgens de Van Dale betekent kenschetsen: 1) een omschrijving van iemand of iets geven, en 2) kenmerken, karakteriseren. Het werkwoord kenschetsen wordt ook gebruikt als: illustreren, onderscheiden en tekenen. Precies wat ik doe!
Hoe komen de producten tot stand?
Wanneer ik iets mis in mijn werk als psycholoog en het niet elders kan vinden, ga ik onderzoeken of ik het zelf kan maken. Hoewel mijn hoofd vaak meer ideeën heeft dan ik tijd heb om allemaal uit te werken. Wanneer ik iets nieuws wil maken verdiep ik me eerst in wetenschappelijke bronnen en boeken voor een solide basis. Vervolgens werk ik de teksten uit in toegankelijke taal en teken alle illustraties zelf op mijn iPad. Soms doe ik dat alleen, soms spar ik inhoudelijk met anderen of werk ik intensiever samen om de producten nog beter te maken. Het hechtingsboekje maakte ik bijvoorbeeld samen met Patrick, en de AMPS-handreiking samen met Han Berghuis. Mijn lieve vrienden Jikkina en Hans, beide ook klinisch psycholoog, lezen vaak op de achtergrond mee om te kijken of alles klopt en begrijpelijk is. Allard, mijn partner en geen psycholoog, leest mee om te kijken of alles voor 'niet-psychologen' ook te begrijpen is en controleert de spelling. De producten worden in kleine oplages in Nederland lokaal gedrukt en alleen verkocht via deze webshop.
Ik zou graag een grote oplage in een keer willen bestellen, hoe werkt dat?
Hartstikke leuk! Neem even contact op via info@kenschetser.nl of het contactformulier, dan kijken we samen wat de mogelijkheden zijn. Bij sommige producten staan op de website ook staffelprijzen vermeld, zoals bij de blokken en ansichtkaarten.
Een product staat op uitverkocht, kan ik het toch bestellen?
Ja, dat kan! De levertijd is dan wel wat langer omdat het opnieuw gedrukt moet worden. Levertijden verschillen per product: een poster duurt meestal ongeveer twee weken, een kaartenset zo'n vier weken. Je kunt gewoon bestellen door de tekst 'uitverkocht' te negeren en het product in je winkelwagentje te plaatsen. Stuur even een berichtje als je hier vragen over hebt.
Ik zie een foutje in een van de producten, kan ik dat melden?
Ja, graag zelfs! Alle producten zijn met veel zorg en aandacht gemaakt, maar het blijft mensenwerk. Ontdek je een schrijffout van deze dyslect of een ander foutje? Laat het me weten via info@kenschetser.nl, dan pas ik het aan voor een volgende druk.
Ik heb een idee voor een product dat ik mis in mijn werk, kunnen we daarover sparren?
Ja natuurlijk, dat lijkt me hartstikke leuk! Stuur me een bericht via info@kenschetser.nl of het contactformulier, dan neem ik contact met je op.
Kan ik ook betalen op factuur?
Ja, dat kan zeker. Je kunt gewoon bestellen via de webshop en bij het afrekenen kiezen voor de optie 'op factuur'. Wij pakken je bestelling vast voor je in, en jij krijgt per mail een factuur die je binnen 30 dagen kunt betalen, of laten betalen door de financiële afdeling van de organisatie waarvoor je werkt.
Kan ik ook bestellen vanuit ons inkoopsysteem?
Ja, dat kan. Verstuur de inkooporder, met daarop duidelijk wat je zou willen bestellen, de contactgegevens en het afleveradres, naar admin@kenschetser.nl of neem contact op via het contactformulier, dan regelen we dat voor je.
Wat als ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?
Je pakket wordt in principe verzonden wanneer het helemaal compleet is. Bestel je bijvoorbeeld posters én een kaartenset die in herdruk is, dan ontvang je de hele bestelling binnen de levertijd van de kaartenset. Wil je iets toch eerder ontvangen? Dan kun je twee losse bestellingen plaatsen. Let op: je betaalt dan wel twee keer verzendkosten.
Wat zijn de verzendkosten?
Helaas lukt het mij als kleine ondernemer niet om verzending gratis aan te bieden. Verzenden is nooit gratis, daar betaalt altijd iemand voor. Ik betaal zelf ruim 7 euro verzendkosten per pakket, exclusief BTW. Voor verzendkosten binnen Nederland betaal je een bijdrage van 6,50 inclusief BTW. Bestel je alleen een kaartje, of iets wat in een envelop past? Dan betaal je 2,50 verzendkosten. De verzendkosten naar andere landen zijn afhankelijk van waar je bestelling naartoe gaat. Bij het afrekenen zie je precies wat de kosten zijn voordat je de bestelling definitief plaatst.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Ik heb geen personeel en pak alles zelf in, naast mijn baan als psycholoog. Dit maakt het, in combinatie met de grillen van pakketbezorgdiensten, lastig om harde beloftes te doen. Je kunt er wel van uitgaan dat je bestelling binnen 5 werkdagen wordt verzonden als alles op voorraad is. Dat kun je zien in het productoverzicht. Over het algemeen gaat het sneller, maar ik heb liever dat je blij verrast bent door een eerdere levering dan teleurgesteld door een dag later.
Wanneer producten niet op voorraad zijn, worden ze opnieuw gedrukt voordat ze worden geleverd. Ik druk bewust in kleine oplages, wat duurzaam is en wat ik zelf kan voorfinancieren. Wil je een grote oplage? Dan heb ik het waarschijnlijk niet op voorraad en zul je wat langer op je bestelling moeten wachten. Stuur gerust even een berichtje via info@kenschetser.nl als je hier vragen over hebt.
Over het algemeen verzend ik via PostNL. Je krijgt een track & trace in je mail zodra het pakket is verstuurd. Posters worden verzonden in een rechthoekige koker, omdat PostNL een forse toeslag vraagt voor ronde objecten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ik doe mijn uiterste best om de producten zo goed mogelijk in beeld te brengen en te omschrijven, zodat je weet wat je koopt. Voldoet het toch niet aan je verwachtingen? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt het product in goede staat binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, bij voorkeur in de originele verpakking. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jezelf. Terugbrengen naar ons huis in Drenthe is ook mogelijk, maar maak dan even via de mail een afspraak.
Stuur voor het retourneren een mail naar info@kenschetser.nl met je naam, adres, ordernummer, bankrekeningnummer voor terugstorting en, als je dat wilt, de reden van retour. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging met het retouradres. Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag teruggestort.
Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Ja! Via de webshop kun je ook bestellen vanuit België. Woon of werk je ergens anders? Stuur dan even een mail, dan kijken we wat mogelijk is. Bestel je als bedrijf vanuit een ander land dan Nederland? Zorg er dan voor dat je je BTW-nummer goed invult. De webshop verlegt dan automatisch de BTW.
Hoe houden jullie rekening met duurzaamheid?
Duurzaamheid is belangrijk voor ons. Bestellingen worden in zo klein mogelijke doosjes verstuurd om transportruimte te besparen. Onze hoofddrukkerij is ISO 14001 gecertificeerd, het papier en het verpakkingsmateriaal zijn FSC gecertificeerd, inclusief de gekleurde zakjes. De lijm van de hartjesstickers is op waterbasis, de blikjes zijn van recyclebaar aluminium, de tasjes van Fair Trade biologisch katoen en de kleding die we voor promotie gebruiken is gemaakt van biologisch katoen en gerecyclede petflessen. We drukken in kleine oplages, zodat er niets weggegooid hoeft te worden. En in tegenstelling tot grote uitgevers drukken we lokaal in Nederland, en niet in verre landen zoals India, waardoor we veel transportuitstoot besparen.
Mag ik de tekeningen gebruiken voor mijn afdeling, folder of website?
Alle illustraties zijn beschermd door auteursrecht. In elke tekening zit veel tijd, aandacht en liefde, en ik vraag je die te respecteren. Dat betekent dat je de tekeningen niet zonder mijn schriftelijke toestemming kopieert, inscant of anderszins verspreidt. Het betekent ook dat als je iets hebt gekocht, je natuurlijk je eigen product mag gebruiken, maar niet dat je het mag inscannen, verspreiden of kopieën op de kamer van collega's hangen zonder dat zij een eigen exemplaar hebben. Wil je de tekeningen graag gebruiken? Neem dan contact op via info@kenschetser.nl of het contactformulier, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Ik wil graag samenwerken, hoe doe ik dat?
Leuk! Stuur een bericht via info@kenschetser.nl of het contactformulier, dan neem ik contact met je op om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.
Wat voor opleiding heb je gedaan?
Ik ben klinisch psycholoog en psychotherapeut. Ik studeerde psychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen, waar ik de bachelor en daarna de klinische master afrondde. Na een periode als basispsycholoog in de ouderenpsychiatrie begon ik met de opleiding tot gezondheidszorgpsycholoog, waarbij ik op verschillende afdelingen met heel verschillende mensen werkte (van basis- tot SGGZ). Daarna volgde de vierjarige specialistenopleiding tot klinisch psycholoog-psychotherapeut, met verdere verdieping in diagnostiek, behandeling, wetenschappelijk onderzoek en management. Die heb ik recent afgerond, met een vol hoofd en veel nieuwe inzichten.
Het tekenen heb ik mezelf geleerd. Autodidact, dus. Mede dankzij mijn dyslexie denk ik van nature in plaatjes en werk ik het liefst met schema's en visuele overzichten in plaats van lappen ingewikkelde tekst. Wat ik lang als zwakte zag, bleek uiteindelijk precies de kracht waar Kenschetser op is gebouwd.
Kan ik bij jou in behandeling komen?
Deze website is alleen bedoeld als webshop voor de illustraties die ik maak en ter informatie over de producten. Je kunt via deze website niet bij mij in behandeling komen.
Bied je supervisie aan?
Ja, ik bied supervisie aan op het gebied van diagnostiek, specifiek voor psychologen in de GZ-opleiding. Wil je meer informatie of een afspraak maken? Stuur een mail naar info@kenschetser.nl of neem contact op via het contactformulier, dan kunnen we kijken of er ruimte is en we tot een afspraak kunnen komen.